Eventuell sind Sie auch betroffen: Seit dem die Temperaturen in den Keller gehen, schalten sich häufig die Smartphones ohne Vorankündigung einfach aus, obwohl die Akku-Anzeige noch 30% oder sogar mehr anzeigt.
Dies ist besonders ärgerlich, da man mit dem plötzlichen Ausschalten des Smartphones natürlich nicht gerechnet hatte. Das Gerät wieder anzuschalten geht meist auch nur mit einem Ladekabel, das aber genau in diesem Moment natürlich nicht zur Hand ist. Wenn man dann das Smartphone wieder an den Strom anschließt, zeigt die Akku-Anzeige sogar wieder den ursprünglichen Auflade-Prozentsatz in Höhe von 30% oder mehr an.
Ist das Smartphone kaputt? Was kann man machen?
Leider handelt es sich bei dem Phänomen nicht um einen Defekt. Die Lithium-Ionen-Akkus funktionieren laut Hersteller am besten bei einer Betriebstemperatur zwischen 0 und 35 Grad Celsius. Kälte verlangsamt die elektrochemischen Prozesse innerhalb des Akkus, da die Elektrolytflüssigkeit zähflüssiger wird. Die Spannung des Akkus sinkt und es könnte zu einer Tiefenentladung kommen. Der Akkus versucht dies präventiv zu verhindern, so dass er sich automatisch selber ausschaltet.
Wenn der Fehler auftritt, sind die Hersteller nicht verpflichtet, im Rahmen der Garantieleistung den Fehler kostenlos zu beheben. Aktuell gibt es jedoch eine kostenlose Austausch-Aktion von Apple, die für einige iPhone 6S gilt. Geräte, die zwischen September 2015 und Oktober 2015 produziert wurden, haben einen Akku-Fehler, der zum plötzlichen Ausschalten führt. Man kann bei Apple auf der Seite https://www.apple.com/de/support/iphone6s-unexpectedshutdown/ prüfen, ob man betroffen ist und den Akku kostenlos tauschen kann.
Die Probleme treten insbesondere bei älteren Akkus auf. Daher kann man dazu raten, den Akku auszutauschen. Eine Garantie dafür, dass sich der Akku dann jedoch nicht mehr selbständig bei Kälte ausschaltet, gibt es jedoch leider nicht. Beim Akku-Austausch sollte man zusätzlich jedoch auf Qualität achten. Die Preise und die Qualität der Akkus variieren sehr stark. Von besonders günstigen Angeboten sollte man in diesem Fall daher lieber Abstand nehmen.
Tipp, wenn der Fehler bei Smartphones auftritt
Als Tipp kann man noch mitgeben, dass man bei den kälteren Temperaturen am besten das Gerät nicht an der frischen Luft nutzt, sondern lieber direkt am Körper trägt. Ebenso ist ein Headset zum Telefonieren sinnvoll. Am besten hat man eine Powerbank dabei, um im Falle des Ausschaltens, das Gerät wieder zum Leben zu erwecken.
Bei Fragen zum Akku, Smartphones und Mobilfunk-Zubehör stehen wir von A&TA Ihnen gern zur Verfügung.